廊坊分公司燕郊西收费站：热心帮办解难题 细微服务显真情

8月26日，一名货车司机驶出燕郊西收费站后，因不熟悉通行费电子发票开具流程，多次操作无果，随即返回收费广场寻求工作人员帮助。       

了解情况后，当班收费人员主动靠前服务，耐心细致讲解电子发票开具步骤，手把手指导司机操作小程序，协助核对车牌信息、通行时段及缴费金额，高效帮助司机成功申领、下载通行电子发票，顺利解决报销难题。贴心细致的服务让司机深受感动，并对收费站工作人员的耐心帮助连连致谢。       

细微服务暖人心，点滴举措显担当。燕郊西收费站始终坚持以司乘需求为导向，将优质服务融入工作细节，主动为过往司乘答疑解惑、纾困解难，用真诚贴心的服务持续提升司乘出行获得感与满意度。