廊坊分公司三河东收费站：暖心延伸服务显担当 助力司乘解困境

8月27日，收费站在岗职工立足岗位、主动作为，扎实开展便民延伸服务，及时帮助滞留司乘解决车辆故障，用贴心服务温暖过往旅途，彰显高速窗口暖心底色。

当日，一名司乘车辆行驶至收费站广场突发故障，车辆电瓶亏电彻底熄火，无法正常启动，滞留在收费车道旁，不仅影响自身行程，也存在一定道路通行隐患。司乘面对突发状况手足无措，焦急万分。

当班职工发现情况后，第一时间上前安抚司乘情绪，将车辆转移到安全区域，快速排查车辆问题，确定故障原因为电瓶亏电。随后，工作人员迅速取来便民应急搭电设备，规范操作、细心对接，全程高效协助司乘完成车辆搭电启动作业。

短短数分钟后，故障车辆成功启动、恢复正常行驶。司乘对收费站工作人员热心高效的便民服务连连致谢，对高速贴心的延伸服务给予高度认可。