廊坊分公司香河西收费站：雨天指路暖人心 贴心服务护出行

9月7日18时16分，一名途经香河西收费站的驾驶员因初次到访、不熟悉周边路况，加上雨天导航信号偏差，无法确定行进路线，便将车辆临时停靠在收费广场路边，焦急查看路线。

当班班长发现滞留车辆后，第一时间主动上前询问情况。了解到司机急于赶路却因路况不熟误入路段，雨天行车心态慌乱后，工作人员先耐心安抚司机情绪，随后，结合实时路况、周边道路通行条件，工作人员为司机细致梳理、规划最优行驶路线，清晰讲解高速上下道口、关键转弯路口及沿途地标建筑，逐一解答司机的路线疑问，同时叮嘱其雨天路滑、视线不佳，行车过程中注意保持安全车距，平稳驾驶。

细致贴心的指引有效解决了司机的出行难题，让奔波赶路的司乘倍感温暖。司机对收费站工作人员主动热情、认真负责的服务态度连连道谢。

细微服务见初心，温情守护暖旅途。下一步，香河西收费站将持续立足岗位，聚焦司乘出行需求，持续优化便民服务举措，主动为过往司乘排忧解难，用真诚、高效的暖心服务，全力守护群众安全出行。