廊坊分公司香河东收费站：暖心相助 为迷路货车司机指引出行路线

9月15日，一辆蓝牌货车驶离香河东收费站。车辆下道后，司机向当班收费人员求助，希望工作人员帮忙设置导航。面对司乘的急切请求，收费员第一时间上报班长刘欢，同时引导司机将车辆驶离收费车道，移步至收费广场安全区域等候，避免占用通行车道影响站口正常通行秩序。

班长刘欢迅速赶到现场，经沟通了解到，司机对周边路网路况并不熟悉，面对交错复杂的道路，一时不知该如何前往目的地，内心十分焦急。刘欢首先耐心安抚司机的情绪，平复对方慌乱的心情，随后仔细询问司机所处位置以及要前往的目的地，结合现场实际路况，细致为司机讲解正确的行驶路线，告知就近出口以及可行的绕行方案。同时着重提醒司机留意限速规定，行车途中注意安全变道，规避行车风险。在收费班长的细致讲解下，司机理清了出行路线，紧绷的情绪得到缓解，对香河东收费站工作人员热心周到的帮扶连连表示感谢。

一次简单的路线指引，看似是收费岗位上一件微不足道的平凡小事，却实实在在解决了司乘出行遇到的难题。电子导航负责规划出行路途，高速人传递出行路上的暖心温情。一直以来，香河东收费站始终把文明服务落到实处，立足收费窗口岗位，主动为过往司乘排忧解难。下一步，全站职工将继续坚守服务初心，用心做好司乘答疑指路等便民服务，用真诚贴心的服务，守护每一位司乘平安抵达目的地。