廊坊分公司蒋福山收费站：暖心帮扶故障车辆 彰显高速温情服务

9月21日上午9时许，廊坊分公司蒋福山收费站出口车道发生暖心一幕，收费站工作人员主动帮扶故障车辆司乘，高效化解通行难题，用贴心服务温暖群众出行路。

当日，一辆货车驶出蒋福山收费站出口时突发故障，发动机突然熄火无法重启，车辆滞留收费车道，直接影响道口正常通行，导致后方车辆陆续排队等候。面对突发状况，司机多次尝试启动车辆均无果，十分焦急。

当班收费员第一时间发现情况并立即上报班长。班长迅速赶赴现场，第一时间做好现场安全警示，有序引导后方车辆分流等候，有效避免车道拥堵和安全事故发生。在确认车辆无法现场修复后，为快速恢复车道畅通、帮助司乘脱困，班长主动出手相助，协助司机推移故障车辆。

货车车身沉重，推车工作十分耗费体力，但班长不畏辛苦、全力奋战，与司机齐心协力，成功将故障车辆平稳推至路边安全区域，彻底消除通行隐患。处置结束后，班长贴心叮嘱司机做好现场安全防护，提醒其及时联系维修人员检修车辆。

细微善举暖人心，真诚服务显担当。此次高效暖心的帮扶服务，有效解决了司乘燃眉之急，获得司机高度赞扬。下一步，蒋福山收费站将持续聚焦司乘需求，做实做细便民服务，以点滴暖心举动擦亮高速文明服务名片。